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微笑,为了您的满意!

今天,你微笑了吗?

最近无意中翻阅到一本名为《带着微笑去工作》的书,漫不经心的瞄了一眼,封面标注的写作目的倒是真真的的引起了我的注意---在于帮助那些在职场中已失去微笑的从业者重拾笑容,让他们充分地认识到微笑的重要性。这已触动了我内心的那根弦,久久不能平静。我不禁想起我们有多少护理姐妹日复一日地在平凡的岗位中坚守着奉献着青春、寻着南丁格尔的足迹谱写着“白衣天使”的圣洁之歌,把健康还给了病人,把笑容遗失在了身后。

英国的斯提德说:“微笑无需成本,却能创造许多价值。”

在护理临床工作中,在护患沟通中,微笑显得尤为重要和可贵。因为, 护理人员的微笑能使病人消除陌生感、缩短护患间的距离,而护理人员从容、 沉着、和蔼的表情也容易被患者所接受和得到他们的信任和好评。同时,微笑也是预防护患纠纷的有效措施之一,微笑已不可替代地成为沟通的法宝,也被称为世界通用的语言,护士真诚的微笑,能将正性情绪传递给病人。

一袭飘然白衣,是一颗纯洁的心灵;一顶别致的燕帽,是一项守护生命的重任。无数个阳光灿烂的早晨,我们倾听治疗碗盘的协奏曲;无数个不眠不休的夜晚,我们感受生存和死亡的交响乐章;每一个节假日,高速路口车辆不断,风景胜地游客接踵而至的时候,我们忙着和每一个病魔抵抗;即使漂亮的衣服只能掩盖在白色护士服的里面,即使那红嫩的脸颊逐渐被夜班的劳累吞噬变得不再鲜亮,即使护理工作量繁重需要我们脚不停歇的来回小跑、加班,我们依然用同样的执著,真诚的微笑谱写生命之歌。

我们有“痛”有“泪”, 但我们也有自己的“小快乐”。如果说有一种力量能让我们如此“痛”并“快乐”着?那就是夜深人静巡视病房时那一张张安然入睡的脸;是在我们精心护理下,得到康复的病人热泪赢眶地道别,更是交接班时病人的一声“您辛苦了!” 真正的被患者或家属接受、理解,疲劳顿时化为力量,每当此时我的内心便会有一种强烈的震撼,一种自豪与满足会让我挺直人生的脊梁。这些微光能够支撑着我们熬过黑夜,就像鲁迅先生所说的:“虽自觉渐渐瘦弱,但觉快乐。”

当然,可能很多人觉得微笑没有什么难做到的, 但是如果在每天做各种繁忙的护理时面带微笑,要保持长年累月的微笑,深藏烦恼的微笑,工作在没有笑容的环境下,能做到的人并不多吧。保持微笑需要我们不懈的努力,持之以恒,需要源于我们健康、积极的心态,源于我们真实的社会责任感和对自身价值追求。这种微笑,不仅仅是护士仁爱之心的自然流露,还应是我们崇高价值追求的鲜明表现。

在医患关系日趋紧张的现在,如果微笑能为我们指明一条道路,那么,我愿意以微笑赢得病人的信任。但愿在生活中,我们大家都能多一点理解,多一点宽容,多一点微笑吧。微笑,不仅是对他人的尊重,更是是对生活的尊重,微笑是最美的化妆品,微笑是一种会传染的正能量,我呼吁,重拾我们遗失的微笑,将温暖传递!

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